Allgemeine Geschäftsbedingungen
für die Nutzung des Selbstbedienungs-Waschsalons
1. Nutzung des Waschsalons
Der Waschsalon ist ein Selbstbedienungsbetrieb. Die Nutzung der Geräte sowie der Aufenthalt in den Räumen erfolgt auf eigene Gefahr.
Der Kunde ist verpflichtet, die Geräte vor der Benutzung auf sichtbare Schäden, Fremdkörper oder Rückstände zu überprüfen. Beschädigte Geräte dürfen nicht benutzt werden. Festgestellte Mängel sind unverzüglich dem Betreiber zu melden.
Während des Wasch- oder Trocknungsvorgangs wird empfohlen, sich in der Nähe der Geräte aufzuhalten.
2. Bedienung der Geräte
Die Geräte dürfen ausschließlich gemäß ihrer vorgesehenen Funktion verwendet werden.
Der Kunde ist verpflichtet:
- die Pflegehinweise der Textilien zu beachten
- das passende Wasch- oder Trockenprogramm zu wählen
- die Maschinen nicht zu überfüllen
Für Schäden an Textilien, die durch falsche Bedienung, Überladung oder Nichtbeachtung der Pflegehinweise entstehen, übernimmt der Betreiber keine Haftung.
3. Zulässige Wäsche
In den Maschinen darf ausschließlich haushaltsübliche Wäsche gewaschen oder getrocknet werden.
Nicht erlaubt ist insbesondere das Waschen oder Trocknen von:
- stark verschmutzten Textilien
- öl- oder fettverschmutzter Wäsche
- chemisch belasteten Stoffen
- Tierdecken oder stark behaarten Textilien
- zum Färben vorgesehenen Textilien
- leicht entzündlichen oder gefährlichen Materialien
Schäden, die durch solche Nutzung entstehen, werden dem Verursacher in Rechnung gestellt.
4. Haftung
Der Betreiber haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
Für folgende Schäden wird keine Haftung übernommen:
- Verlust oder Diebstahl von Wäsche
- verfärbte oder eingelaufene Textilien
- Beschädigungen durch falsche Bedienung
- liegen gelassene Wäsche
Ein möglicher Schadensersatz ist auf maximal 100 Euro pro Wasch- oder Trocknungsvorgang begrenzt.
5. Maschinenstörungen und Betriebsunterbrechungen
Bei technischen Störungen, Programmabbrüchen, Stromausfällen oder sonstigen Betriebsunterbrechungen besteht kein Anspruch auf Schadensersatz.
Der Betreiber bemüht sich, Störungen schnellstmöglich zu beheben. Ein Anspruch auf Ersatz von Folgeschäden besteht nicht.
6. Schadensmeldungen
Schadensersatzansprüche müssen unverzüglich am selben Tag gemeldet werden.
Die betroffene Wäsche ist im unveränderten Zustand vorzulegen. Ein Anspruch kann nur bei Vorlage eines Kaufnachweises geltend gemacht werden.
Der Betreiber behält sich vor, beschädigte Textilien durch einen unabhängigen Sachverständigen prüfen zu lassen.
7. Ordnung und Sauberkeit
Der Waschsalon ist sauber zu halten. Verursachte Verschmutzungen sind zu beseitigen.
Für zusätzliche Reinigungs- oder Instandsetzungskosten infolge mutwilliger oder grob fahrlässiger Verschmutzung haftet der Verursacher.
8. Sicherheit und Verhalten im Waschsalon
Im Waschsalon gilt:
- Rauchverbot
- Verbot von Alkohol und Rauschmitteln
- keine Tiere, Fahrräder oder Roller in den Räumen
Kinder und Jugendliche dürfen sich nur in Begleitung einer erziehungsberechtigten Person im Waschsalon aufhalten. Die Bedienung der Geräte durch Kinder ist nicht gestattet.
Den Anweisungen des Personals oder Betreibers ist Folge zu leisten.
9. Wäsche nach Programmende
Wird Wäsche nach Beendigung des Programms nicht innerhalb angemessener Zeit entnommen, ist der nächste Kunde oder der Betreiber berechtigt, diese vorsichtig aus der Maschine zu entnehmen und in einen bereitstehenden Wäschekorb zu legen.
Für hierdurch entstehende Beschädigungen wird keine Haftung übernommen.
10. Nicht abgeholte Wäsche
Nicht abgeholte Wäsche kann vom Betreiber aus organisatorischen Gründen entfernt und aufbewahrt werden.
Der Betreiber übernimmt keine Haftung für Verlust oder Beschädigung solcher Wäsche.
11. Fundsachen
Im Waschsalon gefundene Gegenstände werden als Fundsachen behandelt.
Der Betreiber übernimmt keine Haftung für verlorene oder vergessene Gegenstände.
12. Videoüberwachung
Der Waschsalon wird aus Sicherheitsgründen videoüberwacht.
Mit dem Betreten der Räumlichkeiten erklärt sich der Kunde mit der Videoüberwachung einverstanden.
Die Videoüberwachung dient ausschließlich dem Schutz von Kunden, Personal und Eigentum sowie der Verhinderung von Vandalismus und Straftaten.
13. Öffnungszeiten und Zutritt
Der Zutritt zum Waschsalon ist nur während der ausgeschilderten Öffnungszeiten gestattet.
Technische Zugangssysteme können den Zugang automatisch steuern.
14. Preise und Zahlung
Es gelten ausschließlich die im Waschsalon ausgehängten Preise.
Automaten dienen ausschließlich zur Bezahlung der Wasch- und Trockenprogramme und nicht als Wechselautomaten.
Quittungen können über das vorhandene System ausgegeben werden.
15. Hausrecht
Der Betreiber übt das Hausrecht aus.
Bei Verstößen gegen diese Geschäftsbedingungen oder bei Störung des Betriebs kann Personen der Zutritt zum Waschsalon untersagt werden.
16. Überfüllung der Maschinen
Die Maschinen dürfen nur entsprechend ihrer vorgesehenen Kapazität beladen werden.
Eine Überfüllung der Waschmaschinen oder Trockner ist untersagt, da hierdurch Schäden an Geräten oder Wäsche entstehen können.
Für Schäden an Geräten oder Textilien, die durch Überfüllung verursacht werden, haftet der Verursacher.
17. Fremdstoffe und Gegenstände in Textilien
Der Kunde ist verpflichtet, vor dem Waschen alle Taschen der Kleidungsstücke zu leeren und Fremdstoffe zu entfernen.
Insbesondere sind folgende Gegenstände vor dem Waschvorgang zu entfernen:
- Metallgegenstände
- Schrauben oder Werkzeuge
- Feuerzeuge
- elektronische Geräte
- sonstige harte oder gefährliche Gegenstände
Schäden an Maschinen oder Einrichtungen des Waschsalons, die durch solche Gegenstände oder durch ungeeignete Stoffe entstehen, werden dem Verursacher in Rechnung gestellt.
18. Reklamationen und Kundenservice
Reklamationen können ausschließlich über die im Waschsalon angegebene Service-Telefonnummer gemeldet werden.
Zur Entgegennahme von Reklamationen kann ein automatisiertes oder KI-gestütztes Telefonsystem eingesetzt werden. Die vom Kunden übermittelten Informationen werden zur Bearbeitung der Anfrage verarbeitet.
Die Bearbeitung von Reklamationen erfolgt in der Regel zeitversetzt. Ein Anspruch auf sofortige Bearbeitung besteht nicht.
Zur Klärung von Reklamationen kann der Betreiber den Kunden über die von ihm angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Dies kann auch Messenger-Dienste wie WhatsApp umfassen.
Ein Anspruch auf eine bestimmte Form der Kontaktaufnahme oder auf alternative Kommunikationswege besteht nicht.
Mit Nutzung des Waschsalons erklärt sich der Kunde mit diesem Ablauf der Reklamationsbearbeitung einverstanden.
19. Gerichtsstand
Gerichtsstand ist Trier, soweit gesetzlich zulässig.